La fraude bancaire peut être une expérience déstabilisante et stressante. Si vous découvrez des transactions non autorisées sur votre compte, il est crucial d’agir rapidement pour minimiser les dommages. Voici les premières étapes à suivre :
1. Contactez votre banque
Dès que vous constatez une transaction suspecte, contactez immédiatement votre banque. Informez votre conseiller de la situation afin qu’il puisse bloquer votre carte ou votre compte pour éviter d’autres transactions frauduleuses. La rapidité de votre réaction peut grandement influencer le montant des pertes financières que vous pourriez subir.
2. Changez vos identifiants de connexion
Modifiez tous les mots de passe et les identifiants de connexion de vos comptes bancaires en ligne. Utilisez des mots de passe complexes et différents pour chaque compte pour en renforcer la sécurité.
3. Surveillez vos comptes
Continuez à vérifier régulièrement vos relevés bancaires pour repérer toute autre activité suspecte. Signalez immédiatement toute transaction inconnue à votre banque.
4. Portez plainte
Parallèlement aux démarches effectuées auprès de votre banque, portez plainte auprès des services de police ou de gendarmerie. Bien que la loi n’impose pas qu’une plainte soit déposée pour obtenir une indemnisation, un procès-verbal de dépôt de plainte peut vous être demandé par votre banque ou votre assurance pour traiter votre dossier.
5. Si votre banque refuse de vous rembourser, contactez un avocat
Sauf à démontrer une fraude ou une négligence grave de votre part, la banque doit vous rembourser les opérations bancaires effectuées à votre insu. Notre cabinet peut vous conseiller sur les meilleures actions à entreprendre, vous aider à préparer les documents nécessaires et négocier avec votre banque pour obtenir un remboursement, notamment si celle-ci refuse de coopérer. Si vous disposez d’une protection juridique, celle-ci peut prendre en charge une partie voire la totalité de nos honoraires.
N’hésitez pas à contacter notre cabinet pour une consultation gratuite et découvrez comment nous pouvons vous aider à défendre vos droits.
